資格者チームが複雑な相談を一括で引き受ける体制
公認不動産コンサルティングマスター、相続診断士、住宅ローンアドバイザー、家族信託コーディネーター——ハウスドゥ 馬込には、不動産売買の周辺領域までカバーする有資格者が複数名そろっている。2級ファイナンシャル・プランニング技能士や一級建物アドバイザー、賃貸不動産経営管理士といった資格保有者も在籍しており、相続・資金計画・建物状態の診断まで社内で完結する仕組みが整っている。税務や法律が絡む案件でも窓口を分ける必要がなく、情報の行き違いが起きにくい。無理な営業をしない方針を掲げ、要望の本質をくみ取ったうえで必要な情報だけを出すスタイルを貫いている。
「最初の相談で、自分が何を聞けばいいかすらわからなかったけれど、こちらの状況を丁寧に聞いたうえで選択肢を整理してくれた」という利用者の声が目立つ。ローンの組み方から信託の活用法まで、一度の来店で複数の専門領域にまたがる話が進む点は、個人的にはかなり効率がいいと感じた。「ワクワクしながら家を探せる店づくり」を掲げており、堅くなりがちな不動産相談のハードルを意識的に下げようとしている姿勢が店内の雰囲気にも表れている。
馬込駅A3出口正面——40年の蓄積が生む地場の情報量
馬込駅A3出口の正面に店舗を構えて40年。大田区・品川区・都営浅草線沿線を主な守備範囲とし、業界経験10年超のベテランスタッフが日常的にエリアを回っている。大田区に住むスタッフも在籍しているため、学区や商店街の動向、再開発の空気感といった数字に出にくい情報が自然と集まる。成約事例と最新の市場データを組み合わせ、売主側・買主側双方が納得しやすい査定価格を導き出す手法をとっている。
駅前という立地は「ちょっと聞きたいことがあるから帰りに寄る」という使い方ができる距離感で、これが長期的なリピートや紹介につながっているという。地元の管理組合や町内の地権者から直接持ち込まれる売却相談も少なくなく、一般の不動産ポータルに出る前の段階で動く物件情報に触れる機会が多い。こうした”表に出ない在庫”の存在が、購入希望者にとっては他店では得られない選択肢になっている。
全国691店舗のネットワークと3部門No.1の外部評価
ハウスドゥグループが全国に展開する691店舗のネットワークを販路として活用し、売却物件の情報を広域に届けるスピード感を持たせている。地域密着で拾い上げた物件を全国規模の購入希望者リストにぶつけることで、成約までの期間を短縮する流れが組まれている。他社で断られた複雑な案件にも複数の解決プランを提示し、着地点を一緒に探るスタンスを崩さない。オンラインでの相談にも対応しており、来店が難しいタイミングでもやり取りを止めずに済む。
大田区・品川区を対象にしたアンケート調査では、「信頼できる不動産会社」「実績の高い不動産会社」「提案力の高い不動産会社」の3部門でNo.1を獲得している。調査対象の母数や時期は公開情報に準じるが、3部門を同時に獲得している点は地場の競合との比較で見ても目を引く数字だ。こうした第三者評価が新規の問い合わせ増につながり、さらに成約実績が積み上がるという循環が回っている。
ハウス・リースバックを含む住まい周辺の総合メニュー
取り扱い物件は新築一戸建、中古マンション、中古一戸建、土地、投資用物件と幅が広い。売買仲介に加え、賃貸物件の紹介、リフォーム手配、引越し業者の紹介、インスペクション相談、提携ローン会社の案内、つなぎ融資への対応まで、住み替えの前後に発生する手続きをまとめて任せられる構成になっている。資金計画の段階から引き渡し後のフォローまで一本の線でつなぐことで、依頼者側の負担を減らしている。
たとえば「自宅を売却したいが、子どもの卒業まではこの家に住み続けたい」というケースでは、ハウスドゥ 馬込が提供するハウス・リースバックが選択肢に入る。持ち家を売却したあとも賃貸として住み続けられるこの仕組みは、ライフステージの変わり目に時間的な余裕を持たせてくれると利用者からの評判が聞こえてくる。売却と住み替えのタイミングを切り離せる点が、資金計画の柔軟性を高めている。
