「丁寧」「良心的」——利用者の声が語るTRSの接客スタイル
「とても丁寧に対応してもらえた」「料金も良心的で助かった」「初めてでも安心して依頼できた」——こうした声がTRSのお客様の声ページに並んでいる。iPhone 11 ProやGalaxy S10のバッテリー交換で届いた感想からは、機種を選ばず一定の丁寧さで対応されているという印象が伝わってくる。スマホ修理は最短30分〜1時間、パーツ在庫があれば即日お渡しが可能で、急ぎの場面でも対応しやすい体制だ。
バッテリー交換は3,000円〜9,500円、フロントガラス交換は3,500円〜16,000円、水没修理は3,300円〜9,000円（すべて税込）と参考価格がサービスページに掲載されており、依頼前に費用の目安をつかめる。修理中はデータがそのまま保持されるため、バックアップを準備せず持ち込んでいる利用者も多いようだ。支払いはクレジットカード・電子マネー・QRコード決済・現金の各種に対応している。
古いモデルにも、Macにも、断らない修理の受付姿勢
他店で修理を断られた古いパソコンを持ち込んで対応してもらえた事例が口コミとして残っている。Windows・Mac問わず受け付けており、メーカーサポートが終了したモデルへのSSD換装・高速化や、Windows 11へのアップグレードも対応メニューに含まれる。デスクトップとノートPC、どちらの形状も受け付けており、OSインストール・データ削除・ウイルス対策・各種設定といったソフトウェア系の作業も含まれる。
タブレットについては液晶割れ・充電不良・バッテリー消耗といった症状に対応し、データを保持したまま修理を進める。予約状況によっては即日対応が可能で、「どこに頼めばいいかわからない」という相談も受け止めてもらえるという声が目立つ。家にある複数の機器をまとめて相談できる環境は、機種ごとに別業者を探す手間を省く。
代表の建築経験が後ろ盾——エアコンから配管まで受け付ける理由
TRSが便利屋として住まい系の作業まで手がける背景には、代表・谷ツ田勝美氏の建築関係の現場経験がある。エアコン・洗濯機・キッチンのクリーニング、換気扇・便器・混合水栓・洗面台の交換、配管詰まりの解消、電源コンセントの増設と、機器修理では到達しない領域の作業を専門知識で対応している。「スマホを修理しながらエアコン掃除も頼めた」という使い方が現実的に成立する体制だ。
ブログには「エアコン清掃まで任せられる」「暮らしの悩みを一括解決」といったテーマが複数並んでおり、住まい系の作業を積極的に発信している。「また頼みたい」という口コミが継続して届いているのは、こうした幅の広さを体験した利用者がリピートしやすい構造によるものと考えられる。住まいと機器のトラブルが重なったとき、連絡先が一つで済むのは思っている以上に助かる体験だと感じた。
上尾・原市エリア、車でも電車でも来店できる拠点
埼玉県上尾市原市3335-5に立地し、原市駅から徒歩約15分。車での来店に対応した駐車場が店舗裏に完備されており、重い機器を持ち込む際も困らない。営業は火曜定休・10:00〜17:00で、電話050-8889-0959とウェブフォームの両方から問い合わせができる。
事前に連絡して予約を入れると案内がスムーズで、急ぎの場合も即日対応が可能なケースがある。ウェブサイトのよくある質問ページでは対応機種・修理時間・支払い方法を事前確認でき、初めての利用でも不安なく来店できる情報が整理されている。上尾市向けのコラムやブログも定期更新されており、修理を検討する前段階から情報収集に役立てられる。
