「向き合う」という言葉に、この会社の姿勢が凝縮されている
榊原住設がサイトに掲げるのは、「お客様と向き合って対応する」というシンプルな言葉だ。高齢者世帯が安心して相談できる環境づくりを意識し、清潔感ある身だしなみと丁寧な言葉遣いを徹底している。「遠方の親に代わって依頼したが、誠実に対応してくれた」という声が届いているようで、接客面での評価は一定の信頼につながっている。代表自身が異業種からの独立という経緯を持つことが、こうした姿勢の根底にある。
見積もりと相談は無料で、LINEと電話（0569-84-7315）で問い合わせを受け付けている。費用は事前に明示し、作業中の追加請求は基本的に発生しない。万が一、現地でしか判明しない事情が生じた場合でも、内容と金額を説明した上で同意を得てから動くルールが徹底されている。
ネット購入エアコンの取り付けも、中古品の移設も受け入れる
引越しや買い替えのタイミングで「工事だけ頼みたい」という需要は少なくない。榊原住設では、他店・通販サイトで購入したエアコンの取り付けも引き受けており、中古品の移設にも対応する。電気工事士の有資格者が担当し、配管ルートや室外機の設置場所を事前に顧客と確認してから着手するため、安全基準に沿った施工が担保されている。
配線・配管が目立ちにくい仕上がりにすることを意識しており、見た目のすっきり感を大切にした施工スタイルがある。個人的には、中古品や通販購入品でも断られないというのは、実際に工事を検討している人にとってかなり助かる情報だと感じた。温水便座・レンジフード・インターホンの交換まで対応できる守備範囲の広さも、まとめて依頼したい顧客にとって利便性が高い。
知多半島・名古屋・西三河へ、常滑市から出張する体制
常滑市の本郷町に拠点を置く榊原住設は、知多半島全域・名古屋市・西三河まで訪問対応する体制を整えている。依頼内容に応じて訪問日程を組み、急ぎの相談にも動きやすい。一般家庭からの依頼を中心に、生活に馴染む形での設備導入を進めてきた実績がある。対応エリア内であれば、エアコンから洗濯機・冷蔵庫の入れ替えまで一括で任せられる。
「常滑市から来てもらえて助かった」という声が知多半島の利用者から届いているという。大型家電の入れ替えでは旧機の搬出から新機の搬入・設置まで一括で担当するため、顧客が個別に業者を手配する必要がない。特に高齢者世帯や忙しい共働き家庭から、この手間のなさが評価されている傾向にある。
修理経験が生んだアフターフォローの自信
設置後の不具合や動作確認への対応ができるのは、家電修理に長年携わってきた経験があるからだ。アフターフォロー体制は、修理の知見を持つスタッフが存在することで成立している。設置時から使用環境を考慮した提案を行い、万が一の際も速やかに対応できる体制をとっている。
コラムやブログで住設・家電に関する情報を継続的に発信しており、設備の交換時期の目安やサービスの詳細をサイト上で確認できる。高齢者世帯にも読みやすいよう専門用語を避け、わかりやすく解説する姿勢が一貫している。所在地は愛知県常滑市本郷町4丁目103、グランドール本郷店舗1F C号室。営業時間9:00〜18:00、定休日日曜・祝日。
