物に埋もれた部屋を、一日で元の暮らしへ戻す
足の踏み場がなくなるほど物がたまった部屋は、住んでいる本人でも手のつけ方を見失いやすい。回収専科Re:bootは、こうしたゴミ屋敷の片付けを、分別から搬出、清掃までひと続きで引き受けている。たまった不用品を運び出すだけでなく、床や壁にしみついた汚れや、こもったニオイへの対処まで通して行い、暮らせる状態まで戻していく。あらかじめ自分で分別や掃除をしておく必要はなく、積み上がったそのままの状態で連絡してかまわない。
片付けの速さも、この現場では強く問われる要素になる。連絡を受けてから最短20〜30分で駆けつけ、段取りが整えば当日のうちに作業へ入ることもある。基本的に1日で完結する流れが組まれているため、近隣の目が気になる状況でも、作業を長く引きずらずに済む。個人的には、散らかりきった部屋の写真を一枚送るだけで相談を始められる点に、依頼のしきいをぐっと下げる工夫を感じた。
急な依頼が多い背景には、ゴミ屋敷が人目につきにくいところで静かに進むという事情がある。退去の期限が迫っていたり、近隣から指摘を受けたりして、急に動かざるをえない状況も珍しくない。そうした切迫した場面でも、まずは写真や電話で現状を伝えてもらえれば、必要な人手と段取りを見立てたうえで動き出せる。現場の広さや物の量を踏まえ、その日のうちに入れるかどうかも早い段階で見極める。
においと汚れを残さない、資格に裏打ちされた清掃
ゴミ屋敷の清掃では、物を片付けた後に残るニオイや汚れの処理が肝心になってくる。回収専科Re:bootでは、事件現場特殊清掃士や脱臭除菌マイスターの資格を持つスタッフが、消臭と除菌まで通して手がける。表面を拭くだけでは戻しきれない部分にも、専用の機材と薬剤を使って処理を施し、現場の状態に合わせた方法で原状回復まで仕上げていく。においの強さや汚れの範囲は現場ごとに差があるため、その都度やり方を調整しながら手を動かしていく。孤独死の現場のように、通常の掃除の範囲を超える状況にも、同じ体制で踏み込んでいく。
ゴミ屋敷の片付けでは、思いがけず残しておきたい物が見つかることもある。作業の途中で貴重品や思い出の品が出てきた場合は、処分へ回さず、別に取り分けて持ち主へ確かめる。遺品整理士の資格を持つ担当者もいるため、残すか手放すかの判断が難しい場面でも手を止めずに進められる。迷う品は無理に処分へ回さず、持ち主の意向を確かめてから次へ進む。
量が増えても見通せる、明快なトラックプラン
運び出す物の量が読みきれないのも、ゴミ屋敷ならではの悩みどころだ。回収専科Re:bootは、荷物の量に合わせたトラックの積み放題プランを用意しており、ミニプランの8,800円から、量の多い現場向けのワイドWプランの79,800円まで、規模に応じて料金の見当がつけられる。見積りと出張費はどちらも無料で、作業の前に金額を伝えてから進めるため、片付けの後で想定外の請求に驚くこともない。拠点を置く東京都杉並区善福寺から、神奈川・埼玉・千葉を含む関東全域の現場へ向かっている。
処分する物のなかに、まだ使えるものが混じっていることも少なくない。状態の良い家電や家具は買取の対象として査定し、その分を料金から差し引いて依頼者の負担を軽くする。相談は電話のほか、LINEやInstagramからも受け付けており、営業は朝8時から夜23時までと時間帯も長い。散らかった部屋を前に途方に暮れている段階でも、まずは様子を伝えるところから動ける。
