外に出られない日でも、つながれる相談室
相談のために足を運ぶことが、それ自体ハードルになる人もいます。生きづらさに寄り添うカウンセラーは、そこを見越してZoomなどのオンラインに対応し、全国どこからでも画面越しに話せる形を用意しています。千葉県八街市のカウンセリングルームから離れていても、自室にいながら相談を始められます。パソコンの操作に慣れていない人には、つなぎ方から丁寧に案内してもらえます。
オンラインでも、対面と進め方の芯は変わりません。答えを先回りして渡さず、相談者が自分で気づいていく時間を守る聞き方が貫かれています。田嶋秀一さんは、まとまらない言葉のままで構わないと最初に伝え、話しやすい空気をつくります。支払いは銀行振込に対応しているため、遠方からでも手続きで立ち止まらずにすみます。
八街の部屋でも、近くのカフェでも
画面越しがすべてではなく、顔を合わせて話したい人には対面の場も開かれています。千葉県八街市にある自宅内の専用相談部屋のほか、気持ちがほぐれる場所がよければ近隣のカフェでも対話できます。JR八街駅から車で5分ほどの立地で、駅での待ち合わせや送迎にも応じてもらえます。車で向かうときは、駐車場を前もって調整してもらえます。
出張というかたちも選べ、八街市を軸に千葉市や佐倉市、銚子市の方面まで足をのばします。電話は10時から17時に通じ、予約の入り口はLINEにまとめられています。不在時は留守番電話にひとこと残しておけば、折り返しがあります。暮らしの事情に合わせて場所と形式を組み替えられるぶん、続けるときの負担が軽くなります。
画面越しでも届いた、気持ちの変化
距離があっても、受け止め方が変わらなければ気持ちは動きます。40代になっても職場に定着できず、転職を繰り返して自分を責めていた相談者は、否定されずに同じ目線で聞いてもらえたと振り返っています。悩みに応じて心が軽くなる考え方を一緒に探し、面談のあとも前より楽になっているかを確かめながら続けていきます。表に出た困りごとだけでなく背景の要因まで見直すので、繰り返してきた悩みほど出口の手がかりが見えてきます。個人的には、対面と同じ温度でオンラインを扱える聞き手は多くないと、取材しながら感じました。
