年間100件超の施行から見える地域との結びつき
大和市を拠点に、年間100件以上の葬儀施行を重ねてきた株式会社真心葬祭。2001年の開業から24年、累計1,300件を超える実績が積み上がっている。火葬式や一日葬、家族葬、一般葬と形式の幅は広く、宗教・宗派についても制約を設けていない。菩提寺を持たない家庭からの相談にも応じており、遺族の状況に合わせたプラン設計を一件ずつ行っている。
「初めての喪主で何もわからなかったが、一つひとつ丁寧に説明してもらえた」という声が利用者から寄せられている。大和市内の大和斎場をはじめ、横浜市戸塚区や横浜市北部・南部など対応エリアは広い。リピートや紹介での依頼が多いという点は、地元での評判を物語っている。こうした口づてのつながりが、株式会社真心葬祭の施行件数を支えてきた。
見積もりの透明性と料金への向き合い方
葬儀費用に対する不安は、多くの遺族が抱える共通の悩みだろう。株式会社真心葬祭は明朗会計を掲げ、不明瞭な追加請求を行わない方針を明示している。見積もり段階で料金の内訳を細かく提示し、追加費用が生じる際には必ず事前に相談を挟む。初めて葬儀を手配する方でも、請求内容に戸惑わないよう配慮した書式を用いている。
個人的には、料金の話をここまで明確に打ち出している葬儀社はそう多くない印象を受けた。無理のない予算感で家族葬を組み立てたいという相談にも、経験を踏まえた複数の選択肢が提示される。生花祭壇のデザインひとつとっても、故人の趣味や人柄を反映させた提案が入る。祭壇の色合いまで細かく打ち合わせるという工程は、定型的な対応とは距離を置いたやり方だ。
深夜の搬送にも動ける24時間対応
24時間365日、電話を受け付けている。病院や施設への迎えは最短30分で到着し、搬送から安置までを途切れなく進める体制が組まれている。株式会社真心葬祭は自社の安置所を持っており、搬送後すぐに遺体を預けられる。突然の訃報で動揺している遺族にとって、深夜や早朝でも対応が得られる安心感は大きい。
たとえば夜間に病院から連絡が入り、どこに電話すればよいかもわからない状況を想像してほしい。そうした場面で一本の電話から搬送・安置・書類手配まで一括で段取りが進む。火葬場の手配や必要書類の作成も含め、スタッフが手順を案内しながら並走してくれるという流れだ。メモリアルモニターによる思い出映像の上映や季節感を取り入れた装飾など、演出面の相談も同じ窓口で受け付けている。
葬儀の先まで続く遺族への支援体制
葬儀を終えた後に待っている相続手続きや届出関連の煩雑さは、経験した人でなければわかりにくい。株式会社真心葬祭には葬祭ファイナンシャルプランナーと終活カウンセラーが在籍しており、葬儀後のアフターフォローを無料で提供している。保険関連の手続きや四十九日法要の手配まで、一つの窓口で相談が完結する。「終了後の不安が解消された」という利用者の声が示すように、見送りの後こそ手厚い対応が求められる場面は多い。
遺品整理は資格を持った自社スタッフが担当し、外部業者への委託なしで作業を完了させる。海洋散骨についても自社船舶で実施しており、お墓を持たない選択肢を希望する方への受け皿になっている。納骨先の相談や法要の段取りなど、長い期間にわたって家族と接点を保ち続ける姿勢は20年以上変わっていない。
