部分補修から全面改修まで、内装工事を一括で依頼できる理由
インテリア心和では、クロスの部分貼り替えのような小さな依頼から、床・壁・大工工事を含む大規模改修まで、規模を問わず同一の窓口で受け付けている。施工は経験豊富な職人が担当し、現地調査で把握した建物の状態と要望をもとに内容を組み立てる。カーテン・ブラインドの採寸・取付や清掃サービスも対応範囲に含まれており、内装に関連する作業をまとめて依頼できる体制を整えている。
「思っていたより対応範囲が広くて、まとめてお願いできた」という反応が利用者から届いているとのことだ。化粧フィルム施工は扉・カウンター・収納扉・窓枠に対応しており、大きな工事をせずに空間の印象を変えたいときに選ばれている。複数の業者を調整する手間をなくしたいという声が多い現状を受け止めた体制だという印象を受ける。
見えない下地への手間が、仕上がりの差になる
壁紙施工でも床工事でも、表面に現れる仕上がりは下地処理の精度によって大きく変わる。インテリア心和では凹凸や傷みを丁寧に整えてから施工に進む方針を取っており、継ぎ目・角・スイッチまわりなど差が出やすい箇所への対応を仕上げの基準として位置づけている。この工程を省かない姿勢が、完工から数年後も安定した状態を保つ理由だという。
化粧フィルム施工でも同様に、下地の汚れや凹凸を整えてから貼り付けを行うことで浮きや剥がれを防いでいる。「数年経っても問題が出ていない」という声が届いているとのことだ。丁寧な手仕事から生まれる品質というのは、実際に時間が経ってから評価が定まるものだと思う。
相談から施工後まで、一人の職人が担い続ける体制
問い合わせへの対応・現地調査・施工・アフターケアを、経験豊富な職人が一貫して担当する。ヒアリングで聞いた細かな要望が施工に直接伝わるため、情報の伝達ミスが起きにくく、完工後に「言ったことと違う」という状況になりにくい体制だ。工事の途中では進捗確認を細かく行い、お客様が納得できるまで話し合いを重ねるスタイルを基本にしている。
「何度もお願いしているが、毎回丁寧に対応してもらえる」という声が届いているという。完工後もアフターケアの窓口として対応しており、施工後に不具合が生じた場合も連絡先が明確だという安心感は利用者に評価されている。
九州・沖縄エリアへの出張対応と、使いやすい問い合わせ窓口
福岡県糟屋郡須惠町を拠点に、九州・沖縄まで施工エリアとして対応している。近隣県への出張も状況に応じて柔軟に行い、距離を理由に依頼を制限しないという方針を取っている。
問い合わせは電話（080-1799-8655）とWebフォームで受け付け、時間外はメール対応となっている。電子決済にも対応しており、住宅・賃貸・店舗・事務所を問わず初回の相談から受け付けている。
