中間業者を介さない直接取引が、価格の軸になっている
UniversalAuto新潟では、車の買取と中古車販売を一社で完結させている。複数の業者を通さないことで中間マージンが発生せず、売り手には高値、買い手には低価格という両立が成り立っている。仕入れは全国規模で数千台に及び、その中から車両を選んで直販する体制が価格競争力を支えている。
この仕組みが評判を呼んでいる背景には、「最終的に払われた金額が最初の提示どおりだった」という経験の積み重ねがある。査定後の減額は一切なく、提示した金額がそのまま支払いに直結する姿勢が、初めての利用者の安心感につながっている。
SUV・輸入車・スポーツカーまで、幅広い車種への対応力
国産車・輸入車を問わず、SUVやスポーツカーなど多彩な車種に対応している。「特殊な車だから買い取ってもらえるか不安だった」という声に対しても、まず問い合わせてほしいというスタンスが徹底されている。買取査定のみの利用も可能で、乗り換えを決断する前の「価格確認だけ」という用途にも対応している。
出張査定にも対応しており、「車を動かせない」「忙しくて来店できない」という状況でも査定を受けられる。電話（025-370-6700）やLINEでの問い合わせを受け付けており、まず連絡するだけで動き始められる手軽さがある。
キッズスペースと2拠点体制で、来店の入口を広げる
本店は新潟市西区山田・道の駅新潟ふるさと村向かいという分かりやすい立地にある。商談ルームにはキッズスペースを完備しており、小さな子どもを連れた家族でも気兼ねなく入店できる環境を整えている。中央区美咲町にはFOXという関連拠点もあり、市内で複数の問い合わせ先を持てる体制が整っている。
「子どもを連れて行ったが、スタッフがとても気にかけてくれた」という声もあり、来店時の居心地の良さが再訪問のきっかけになっているようだ。営業時間は10:00〜19:00で、来店前の事前相談もLINEで気軽に行える。
保険・整備を含むアフターフォローと、成長し続ける組織
購入後には安全と性能に関わる保証が付帯されており、乗り換え後も同じ窓口で保険・整備の相談が可能だ。「乗り換えのたびにここに頼んでいる」という継続利用者の存在が、サービス品質の継続性を物語っている。スタッフは30代中心の個性派揃いで、本気で仕事に向き合う姿勢が職場に活気を生んでいる。
新工場の設立や増員体制の整備など、組織の成長にも積極的に投資が続いている。UniversalAuto新潟はまだ成長の途上にあり、その勢いが今後のサービス拡充にもつながっていきそうだ。
