初めての売却でも費用ゼロで始められる、相談しやすい環境
不動産を売る経験が初めての人にとって、「相談するだけでお金がかかるかもしれない」という不安は少なくない。株式会社CiansStepでは、相談・査定はすべて無料で、成約まで原則費用は発生しない方針を明示している。専門用語を避けたわかりやすい説明スタイルを基本とし、税金・費用・手続きの流れについて、来店前から丁寧に答えてもらえる体制が整っている。電話・メール・ビデオ通話と連絡手段の選択肢が複数あり、来店前にある程度の見通しを立てやすい。
「最初から費用がかからないと聞いて、気軽に来られた」という声が利用者から上がっている。「相談だけでも大丈夫」と明示されていることで、具体的な売却意思が固まる前から情報収集に動けると感じる人も多い。予約なしの来店にも対応しており、タイミングを選ばず立ち寄れる点がアクセスしやすさにつながっている。
足立区・周辺エリアに特化した、地域密着の情報力
西新井・青井・六町・北千住——足立区内の各エリアの相場と税制を熟知したスタッフが、最新情報を反映した査定を提供する。「地元の相場観を持ったスタッフに見てもらえた」という声が複数の利用者から確認されている。買取・仲介のどちらが状況に合っているかも整理してもらえるため、迷いながら来店しても選択肢が絞りやすい。地域税制の動向をいち早く反映することを方針として掲げており、申告や控除に関わる情報も状況に応じて提示してもらえる。
戸建て・マンション・空き家・相続・任意売却と、取り扱う売却形態は多い。「相続物件の処分を考えていたが、どこから手をつければいいかわからなかった」という状況でも相談を受けており、段階ごとに整理しながら進める体制がある。地域に根ざした取引の積み重ねが、個別案件への対応力を裏打ちしている。
多資格の代表と、個性豊かな相談スタッフ
代表の三浦健一氏は、液化石油ガス設備士・給水装置工事主任技術者・第2種電気工事士・一般建築物石綿建材調査者・福祉住環境コーディネーターなど、建物の設備・構造・環境を実務で扱ってきた豊富な資格背景を持つ。不動産の価値を価格だけでなく、設備の状態や建材の特性まで含めて判断できる点が売却判断に役立つ。「建物のことも含めて相談にのってもらえた」という声があり、不動産と設備の両方を理解する代表の存在を評価する利用者が一定数いる。渡邉真佐也氏（宅地建物取引士）は誠実な姿勢と約束を積み重ねることを信条としており、「小さな確認事項にもきちんと答えてくれた」という声を残す利用者がいる。
穴井一樹氏は相手への伝わり方を意識した説明、鈴木勇二氏は表面的な条件の奥にある考えや不安を引き出すヒアリングをそれぞれ得意としている。「スタッフごとに個性があって、話しやすい人を見つけやすい」という感想が寄せられている。個人的には、スタッフの特技が紹介されていること自体が、担当者選びの透明感につながっていると感じた。
環七通り沿い・駐車場完備、子連れでも落ち着ける店舗
東京都足立区平野1丁目15-27にあるハウスドゥ 足立平野環七通りは、北千住・竹ノ塚両駅からバスでアクセスでき、小右衛門町バス停から徒歩約6分という立地に店舗を構えている。専用駐車場を完備しており、子ども連れで来店しても周囲を気にせずゆっくり話せる環境が整っている。「子どもがぐずっても対応してもらえて助かった」という声も寄せられている。
営業時間は9:00〜18:00、定休日は火・水曜日で、電話（03-5809-6190）・メール・ビデオ通話での問い合わせにも対応している。「予約なしで来たが、スムーズに案内してもらえた」という利用者の声もある。
