看板に込めた営業の姿勢
RInkという清掃店を一人で回しているのは、店長の森山諒だ。掲げているのは「笑顔で思いやりのある営業」という一言で、技術の話よりも先に、人としての向き合い方を前面に出している。昨年まで大手ハウスクリーニングチェーンで4年ほど現場を重ね、その経験を土台に独立した。勤め先が大手だったことから、道具の扱いや現場の段取りには年季が入っており、初めて訪れる家でも手の運びに迷いが少ない。神奈川県横浜市旭区上白根町2-55-1を拠点に、個人宅のお掃除を軸として一軒ずつまわっている。開業して日は浅いものの、口コミは84件で平均4.95まで届いていて、依頼した家からの評価が静かに数字へ表れている。個人的には、腕前の話より先に「笑顔」の一言を掲げている点に、この人の商いの軸がにじんでいると思った。
相手に合わせて作業を組み替える
RInkが手がけるのは、エアコンクリーニング、水回りクリーニング、キッチンクリーニングだ。清掃する箇所も汚れの程度も家ごとに違うため、作業に入る前に要望や困りごとを聞き、必要な内容を見立ててから現場に臨む。水回りでは、浴室や洗面所、トイレ、キッチンに残る水垢や石けんカス、カビ、油を場所ごとに見分けて落としていく。
エアコンでは、フィルターだけでは取りきれない内部のホコリや汚れに手を入れる。森山は機種や汚れ具合を確かめてから方法を選ぶので、構造の違う一台ずつにやり方を合わせられる。固まった油や固着した水垢のように、普段の掃除で歯が立たない相手ほど、専門の手が効いてくる。
頼む側の都合に寄せた決めごと
営業時間は9時から21時までと長く、定休日は設けていない。予約選択ができない日取りでも、内容によっては動ける場合があるため、まず声をかけてほしいという構えをとっている。支払いは各種カード決済に対応していて、まとまりがちな清掃費用でも精算の都合がつけやすい。引っ越しの前後や、間隔をあけての定期的なお手入れにも応じており、横浜市旭区を基点に近隣へ足を運んでいるぶん、同じ市内なら相談から訪問までの距離が近い。まずは困りごとを伝えるところから、森山との付き合いは始められる。
